Việc quản lý vận hành bất động sản là một phần không thể thiếu trong việc kinh doanh và tạo ra lợi nhuận cho những người đầu tư vào lĩnh vực này. Công việc này bao gồm những gì và tại sao lại quan trọng đến vậy? Chúng ta sẽ cùng khám phá qua bài viết này, được trình bày bởi GGA – một đơn vị quản lý tòa nhà hàng đầu hiện nay.
Khái Niệm Quản Lý Và Vận Hành Bất Động Sản
Quản lý và vận hành bất động sản là một lĩnh vực rộng lớn, bao hàm việc điều hành, theo dõi và giám sát các hoạt động diễn ra bên trong và xung quanh các loại hình bất động sản như tòa nhà cao tầng, khu chung cư, văn phòng làm việc, trung tâm thương mại, khách sạn hay các cơ sở giáo dục.
Theo báo cáo của Hiệp hội Bất động sản Việt Nam, việc quản lý bất động sản hiệu quả có thể giúp tăng giá trị tài sản lên đến 20%
“Mục tiêu chính của quản lý vận hành bất động sản là đảm bảo sự hoạt động liên tục, hiệu quả và ổn định của các bất động sản, qua đó nâng cao giá trị và tiềm năng sinh lời cho chủ sở hữu.”
Công việc này không chỉ giới hạn ở việc bảo dưỡng và sửa chữa cơ sở vật chất mà còn bao gồm việc quản lý các dịch vụ liên quan, từ an ninh, vệ sinh cho đến các dịch vụ tiện ích khác, nhằm tạo điều kiện tốt nhất cho người sử dụng.
Quản lý tòa nhà văn phòng
- Tổng quan: Quản lý tòa nhà văn phòng bao gồm các hoạt động quản lý toàn diện để đảm bảo văn phòng hoạt động an toàn, thuận lợi. Mục tiêu là tạo điều kiện cho khách hàng làm việc hiệu quả, thoải mái.
- Lợi ích: Việc quản lý hiệu quả giúp tiết kiệm chi phí cho Chủ đầu tư, như chi phí năng lượng, chi phí sửa chữa và thay thế thiết bị. Đồng thời, tạo môi trường làm việc lý tưởng, nâng cao năng suất cho doanh nghiệp thuê mặt bằng. Theo nghiên cứu của Savills, một hệ thống quản lý vận hành tốt có thể giảm thiểu đến 30% chi phí vận hành hàng năm
Quan trọng hơn, nó còn góp phần tăng giá trị cho tòa nhà, thúc đẩy giá trị mặt bằng, mang lại lợi ích kinh tế cho Chủ đầu tư.
Quản lý tòa nhà chung cư
- Mục tiêu chính: Quản lý nhà chung cư nhằm mang lại môi trường sống an toàn, tiện nghi cho cư dân, đáp ứng các nhu cầu cơ bản của cuộc sống hàng ngày.
- Hoạt động cơ bản: Bao gồm vận hành hiệu quả các hệ thống kỹ thuật chính như điện, nước, thang máy, đảm bảo an ninh, và duy trì môi trường sạch sẽ, an toàn cho cư dân.
- Tương tác cư dân: Ban quản lý cần nhanh chóng tiếp nhận và giải quyết các vấn đề, yêu cầu từ cư dân. Đội ngũ quản lý của GGA, với hơn 15 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý bất động sản, luôn sẵn sàng hỗ trợ cư dân một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.
Quản lý trung tâm thương mại
- Vận hành trơn tru: Quản lý trung tâm thương mại nhằm đảm bảo mọi hoạt động từ ánh sáng, điện nước, thang máy, đến điều hòa hoạt động mượt mà, cùng việc bảo trì, tu bổ cơ sở vật chất định kỳ để giữ gìn hình ảnh sang trọng của trung tâm.
- Dịch vụ khách hàng: Đặc biệt chú trọng đến thái độ và hình ảnh của nhân viên trong việc cung cấp dịch vụ chu đáo, tận tình, góp phần nâng cao giá trị trải nghiệm cho khách hàng.
- Hỗ trợ doanh nghiệp: Ban quản lý cần hỗ trợ các doanh nghiệp thuê mặt bằng, đáp ứng yêu cầu và kiểm soát chất lượng dịch vụ của nhà thầu sửa chữa.
Quản lý vận hành trường học
- Đặc thù hoạt động: Quản lý trường học yêu cầu sự chú ý đặc biệt vào các hệ thống kỹ thuật như điều hòa, camera, đèn điện, máy chiếu, internet, đảm bảo vệ sinh và an toàn thực phẩm, cũng như an ninh trong trường.
- Môi trường học tập: Tạo ra môi trường học tập an toàn, hiệu quả cho giáo viên và học sinh là ưu tiên hàng đầu.
- Quản lý bệnh viện: Đối với bệnh viện, trọng tâm là vệ sinh, khử khuẩn, xử lý rác thải y tế, hệ thống phòng lạnh, chuông báo cấp cứu, nhằm tạo môi trường sạch sẽ, khoa học cho việc cấp cứu và điều trị.
Quản lý vận hành khách sạn
- Kiểm tra và giám sát: Bao gồm việc kiểm tra và giám sát hệ thống quản lý tòa nhà, đảm bảo bảo trì và bảo dưỡng các hệ thống kỹ thuật một cách thường xuyên.
- Hợp tác với nhà thầu: Ban quản lý có thể thuê các nhà thầu cho việc vệ sinh, bảo vệ, cây xanh, nhằm duy trì cảnh quan và không gian khách sạn, tăng giá trị và hiệu quả kinh doanh.
- Nhân sự khách sạn: Bao gồm lễ tân, chăm sóc khách hàng, nhân viên bể bơi, nhà hàng, bar,… tùy thuộc vào yêu cầu của chủ đầu tư, đơn vị quản lý sẽ cung cấp bộ máy nhân sự phù hợp, nâng cao hình ảnh và đẳng cấp của khách sạn.
Quản lý vận hành khu resort
- Điều phối hoạt động: Quản lý khu resort đòi hỏi công tác quản lý và điều phối toàn bộ hoạt động của resort để đảm bảo mọi thứ diễn ra mượt mà, từ dịch vụ đến tiện ích.
- Phối hợp giữa các bộ phận: Cần sự phối hợp ăn ý giữa các bộ phận khác nhau, đảm bảo cung cấp dịch vụ và trang thiết bị thiết yếu cho một kỳ nghỉ đáng nhớ và khai thác hiệu quả giá trị bất động sản.
- Nhân lực đa dạng: Resort cần đến đội ngũ nhân viên kỹ thuật, dọn phòng, vệ sinh và an ninh. Với môi trường tự nhiên rộng lớn, Ban quản lý cũng cần chú ý đến việc phun diệt côn trùng, chăm sóc cây xanh, lọc nước,… để đảm bảo môi trường trong lành và an toàn cho du khách.
Lợi Ích Của Quản Lý Bất Động Sản
Tăng giá trị và lợi nhuận
Nâng cao chuyên nghiệp: Quản lý bất động sản một cách chuyên nghiệp giúp tăng giá trị lợi nhuận, tạo sự tin tưởng và khuyến khích khách hàng gắn bó lâu dài.
Ứng dụng công nghệ tiết kiệm chi phí
Hiệu quả cao: Việc áp dụng công nghệ hiện đại vào quản lý giúp tiết kiệm chi phí, tăng doanh thu và kéo dài tuổi thọ cho thiết bị.
Bảo dưỡng và chăm sóc tài sản
Bảo trì định kỳ: Tài sản được chăm sóc và bảo dưỡng cẩn thận định kỳ, góp phần làm tăng giá trị cho bất động sản.
Giảm thiểu rủi ro
An tâm và tin tưởng: Quản lý bất động sản hiệu quả giúp giảm thiểu rủi ro, mang lại cảm giác an tâm và tin tưởng cho khách hàng và nhà đầu tư.
Công Tác Quản Lý Và Vận Hành Bất Động Sản Bao Gồm Những Gì?
Quản lý tài chính
- Minh bạch tài chính: Quản lý tài chính của bất động sản một cách rõ ràng và minh bạch là trách nhiệm của ban quản lý tòa nhà.
- Tiết kiệm chi phí: Kiểm soát tài chính giúp tiết kiệm các chi phí không cần thiết và tối ưu hóa ngân sách cho chủ đầu tư.
Quản lý khách hàng
Chăm sóc khách hàng: Bộ phận quản lý có trách nhiệm chăm sóc, tư vấn và giải đáp thắc mắc cho khách hàng một cách nhiệt tình và trách nhiệm.
Quản lý nhân sự
- Giám sát và kiểm tra: Nhiệm vụ giám sát và kiểm tra hiệu suất công việc của các nhân viên.
- Khen thưởng và trách phạt: Áp dụng chế độ khen thưởng và trách phạt phù hợp, nhằm tăng tinh thần trách nhiệm và hiệu quả làm việc của nhân viên.
Hệ thống kỹ thuật
- Bảo trì và bảo dưỡng: Bảo trì, bảo dưỡng định kỳ các thiết bị và hệ thống máy móc trong tòa nhà.
- Kỹ thuật viên chuyên nghiệp: Việc bảo trì hệ thống được thực hiện bởi kỹ thuật viên có kinh nghiệm và trình độ chuyên môn cao.
Nhiệm Vụ Của Ban Quản Lý Vận Hành Bất Động Sản
Đối với chủ đầu tư
- Báo cáo và phê duyệt: Cập nhật và phê duyệt tiến trình lắp đặt đồ nội thất theo yêu cầu khách hàng.
- Giám sát dự án: Báo cáo định kỳ tình hình hoạt động của dự án.
- Tối ưu hóa chi phí: Xây dựng phương án giảm chi phí và tăng doanh thu.
- Kiểm tra tài sản: Đánh giá tình trạng tài sản và báo cáo cho chủ đầu tư xử lý.
- Hỗ trợ giải quyết tranh chấp: Hỗ trợ chủ đầu tư giải quyết các tranh chấp với khách hàng.
- Uy tín tòa nhà: Bảo đảm hình ảnh chuyên nghiệp và uy tín của tòa nhà.
Đối với khách thuê bất động sản
- Bảo trì thiết bị: Kiểm tra và chăm sóc các thiết bị của tòa nhà.
- Quản lý chất lượng: Mời nhà thầu giám sát chất lượng công trình.
- Vận hành tòa nhà: Đảm bảo hoạt động trơn tru của các bộ phận chung.
- Thông tin quy định: Phổ biến các nội quy và quy định của tòa nhà đến khách hàng.
- Khảo sát khách hàng: Nắm bắt nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
- Hỗ trợ khiếu nại: Tiếp nhận và giải quyết thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
Đối với cư dân
- Thu phí dịch vụ: Thu các khoản phí theo quy định và luật pháp.
- Cung cấp dịch vụ: Đảm bảo cuộc sống thuận tiện và tiện nghi cho cư dân qua các dịch vụ như kỹ thuật, sửa chữa, lễ tân, CSKH.
- Minh bạch chi phí: Công khai và sử dụng minh bạch các khoản chi phí thu được.
- Hỗ trợ kỹ thuật: Giúp đỡ cư dân giải quyết khó khăn với thiết bị kỹ thuật.
- Giải đáp thắc mắc: Hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của cư dân.
Quy Trình Quản Lý Bất Động Sản Và Tòa Nhà
Bước 1: Quản lý hợp đồng và khách hàng
- Thực hiện hợp đồng: Tiến hành quản lý hợp đồng thông qua các điều khoản đã ký kết.
- Theo dõi sử dụng: Quan sát quá trình sử dụng tòa nhà của khách hàng để đảm bảo tuân thủ hợp đồng.
Bước 2: Đảm bảo an ninh, kỹ thuật và vệ sinh
- An ninh: Thực hiện các biện pháp đảm bảo an ninh tòa nhà.
- Kỹ thuật: Kiểm tra và bảo dưỡng các hệ thống kỹ thuật định kỳ.
- Vệ sinh: Duy trì vệ sinh tòa nhà, đảm bảo môi trường sống trong lành và chất lượng.
Lựa chọn đơn vị quản lý chuyên nghiệp
- Thuê đơn vị quản lý: Để tiết kiệm thời gian và chi phí, việc thuê một đơn vị quản lý chuyên nghiệp được khuyến khích.
- Hỗ trợ và tư vấn: GGA sẵn lòng hỗ trợ và tư vấn thêm thông tin về quản lý BĐS qua hotline 0855 555 945
Liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để nhận tư vấn miễn phí và khám phá cách chúng tôi có thể nâng cao giá trị bất động sản của bạn.
Các bài viết liên quan khác:
- Quản lý vận hành tòa nhà là gì? Dịch vụ vận hành tòa nhà
- Quy Trình Quản Lý Vận Hành Tòa Nhà Gồm Những Gì?
- Top 10 Công Ty Quản Lý Vận Hành Nhà Chung Cư, Văn Phòng
Vị trí: CEO của Global Golden Ant (GGA)
Giới thiệu: Tôi, Nguyễn Duy Tân là Giám đốc Điều hành của GGA với hơn 15 năm kinh nghiệm trong ngành tài chính và bất động sản. Tôi đã hoàn thành nhiều khóa đào tạo chuyên sâu về quản lý dự án. Tôi đặc biệt chú trọng đến việc phát triển không gian xanh và tiết kiệm năng lượng trong các dự án do GGA quản lý, góp phần vào sự phát triển bền vững của cộng đồng.